平凡的岗位到处都是，能够在一个平凡的岗位上做到坚持，做到不平凡，确实是需要勇气，需要耐心，甚至更是一种毅力的。在推广部就有这样一位女生，勤勤恳恳，日事日毕，青春靓丽，她就是推广大客户部—陆孟寒。

一、初入职场

曾经在推广二部的时候，她还是一个害羞的小女孩，在刚接管端口的时候，因为工作没有交接，对客户情况不了解，当时百度加V项目刚刚开始，客户对加V认证不理解，非常不配合，该端口加V项目是完成较差的，面对端口的各种问题，各种纠结户，孟寒经常加班到八九点才回家，总是坚持着今天事今日毕的态度，很好的完成了过渡阶段，也说服了很多纠结的客户，完成加V项目。有些一直对我们工作不认可，常常抱怨我们推广顾问换了一个又一个，效果不好，客服常常不联系顾客等一系列问题，孟寒总是耐心的解释、认真的为客户分析账户，分析行业，每天联系客户为客户优化账户。最后以她专业的态度，赢得了客户的认可，更认同了她的专业精神。

付出总是有收获的，付出的辛勤汗水，虽然不是立竿见影，但是日见雏形，相信这样细心、勤恳的工作态度，能让她慢慢品味到这份工作给她带来的成就感！

二、职业成长

当vip部门需要小伙伴去接管的时候，很多人都担心处理不了vip部医疗户的问题，而孟寒欣然接受了这次转变，刚进入到vip部门的她，有时候也会有一些磕磕碰碰，客户质疑她的专业能力或者不相信的她判断能力等各种问题，对于这些她都默默的接受，然后学习各种邮件，不断研究百度统计，百度医疗知心，百度钱柜等新产品，只要能给客户的转换效果带来帮助的，她都没有放过。最后，客户开始慢慢的认可她，也会亲切的叫她“陆姐”。工作上的成就感来源与不懈的努力。

三、渐入佳境

就是这样一个平凡的女孩子，通过自己的努力，在5月份的顺利通过了客服中级考试，获得了中级认证的证书，这不但是对她工作的一种认可，更是增强了她的信心。大家会经常在前台的外出登记本上看到陆孟寒的出访记录，一周两次，甚至更多，为的就是能更好的了解客户产品，做好推广；与此同时，她为了不耽误正常上班时间，经常利用中午休息时间给客户送发票、收取开票证明、签合同等。争分夺秒的奋斗精神难道不是我们学习的榜样么？当她签新单的时候，也就不足为奇了，因为客户相信她，她也相信自己能够做得更好!

大家也一定不会忘记每次季度会上的优秀服务之星吧，她连续三个季度都能拿到优秀服务之星确实不容易，每个月的质检排行榜上都会有她的名字,而她早已把优秀当成一种习惯。如果不是平时的努力，不会得到客户那么中肯的认可；如果不是平时那么努力，客户开单的时候不会想到她；如果不是平时那么努力，也不会正确无误的解答身边同事遇到的问题；如果不是平时的努力，也不会有连续三个季度的优秀服务之星；点点滴滴，都映衬着这个娇小身板中大大的能量！

四、追求没有终点

在vip客服部接触的客户都是关系着公司实际业绩完成的大客户，孟寒还会经常跟部门同事一起分享学到的知识，乐于助人的性格都获得了大家的一致好评；为了提升自己的演讲能力，毅然决然的报名兼职讲师；公司Q3季度《亮瞎眼小舞队》征名时，她也积极报名参加，不但下班时间练习，回到家也不敢懈怠，只是为了在台上那短短的几分钟时间，坚持拼搏的精神，更是值得我们好好学习；二部有一个客户，孟寒转接到VIP部之后，虽然平时不怎么联系，但是在客户快失效的时候，她及时出面跟这个客户了解了情况，说明了公司及账户情况，客户很是信任她，最后把费用续上了。

点滴小事，微不足道，但是就是因为她坚持着通过自己的努力，坚持着今日是今日毕，坚持着优秀就是一种习惯的态度，一步步的让自己的羽翼更加丰满，相信不久的将来，会在这片天空飞的更高更远！

编后语：浩浩宇宙，我们都是渺小的那一颗星星，平凡而又简单。如何才能够在星空中闪烁得更加的耀眼？我们能做的只有坚持，当别人努力的时候我们更加努力；当别人放弃的时候我们依旧坚持；一个人想干成任何大事，都要能够坚持下去，这才会成功，说起来，一个人克服一点困难也许并不难，难的是能够持之以恒地坚持下去，直到最后的成功。人生就如一场长跑比赛，谁能坚持熬过体能的极限，就是赢家。