有句话说得好古语云，人生是一座可以采掘开拓的金矿，人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同给予人们的回报亦不尽相同。冰冻三尺，非一日之寒，成功也绝非朝夕之事，唯有经过磨砺才能完善人格，唯有直面苦寒才能超越自己唯有直面苦寒才能超越自我。她外柔内刚，虚心好学，不骄不躁；她乐观向上，敢于尝试；她坚定目标，规划未来。她就是我们网大推广部保育组的梁木炫。让我们一起走进这个笑容灿烂让我们一起走近这个笑容灿烂，内心坚毅的女生内心坚毅的女孩儿，探寻那阳光背后的勤奋、用心、坚持。

勤奋，脚踏实地

相信推广部的朋友都认识她，当她从你身边走过她总会冲你微微一笑，或许你一眼看去她是一个柔弱，腼腆的女孩，但是当你跟她接触时间久了，你会发现她是一个外柔内刚的“女汉子”。她总是在位置上默默无闻的工作着，坐在她旁边的伙伴应该很了解她的性格，她并不像看上去的那样腼腆，而是一个活泼开朗，开得起玩笑的姑娘。工作中她总会有一连串的问题，不耻下问于其他伙伴。她的学习方法主要是“钻”，钻研中不断审视知识的缺漏。随着百度新产品的不断推出和更新，对产品知识的熟悉度，是每个客服必须掌握的。当她觉得对产品知识不了解的时候，她是这样做的：积极参加培训，认真记笔记，还会拿出自己的手机把培训内容录下来。然后，利用空余时间再次听录音，一遍遍地去熟悉PPT的知识点。她工作起来，会很投入，有时到点吃饭了，同伴喊她去食堂吃饭，她总会“啊”的一声，然后感叹一句：“时间过得真快！”，加她微信的伙伴，你会发现她生活中也有点小自恋，偶尔会看到她在朋友圈中上传一些自拍照。但是，她自恋之外也善于利用微营销，经常会在微信里面转发关于百度产品知识的文章。 记得上次售卖纵横时光门票时，她利用微营销的手段，在微信或者QQ里面给她自己端口里面的每个客户都把这参会通知发一遍。后面这次会议的邀约，她一共邀请了10家客户参会学习，共售出了10张门票。7月份百度贴吧在广西首次优惠售卖时，他出色地完成了任务，签售了3个贴吧。我们可以用“低调做人，高调处事”来形容她。当同事表扬她的时候，总会谦虚的说，这些都是应该做的。她在工作中总是没有刻意提自己的所获得的成功，而是当成进步的动力，也丝毫没有表现出傲慢的情绪，而是，低调谦虚。工作累着、苦着、忙碌着；但同时你会发现她却笑着、唱着、快乐着，脚踏实地的会把每项任务完成。工作平凡而充实；但她用行动，告诉了我们什么是努力在工作中她的一言一行都起着表率的作用；就像一只任劳任怨的小蜜蜂。。

用心 ，注重积累

我们常说： “一滴水可以折射太阳的光辉“，工作中是否认真负责，是否敬业爱岗，只要一个动作、一个表情就会让别人感受到你是否“用心”。在公司客服部是中枢，我们每天面对形形色色的客户，工作性质的和岗位特殊性， 要求我们对待工作必须细致、细心，梁木炫在客服的工作岗位上做到了细心、用心、责任心。在平时与客户沟通的过程，总是很细心的为客户解答各类的问题，帮客户分析账户。曾经她有一位客户，是位45岁的大姐，平时电话沟通，态度总是很刻薄，总是抱怨电话量不足，但是又花了不少钱。同时，她一直想学习后台，可是一直没有时间来公司学习。每次面对这位挑剔的客户，梁木炫总是让对方“发泄”完，再细心、用心的为客户做账户情况分析。后来梁木炫还利用周末的时间，到客户处，教会客户如何操作后台。当时这位客户很感动，从那以后这位大姐的态度来了个180°大转弯，后续工作都积极配合，且成为了我们的忠诚客户和生活上的朋友。

在工作中难免会产生沟通、协作的不畅，此时，我们要有换位思考的心，努力发现、分析、解决问题，只有不停地站在对方的角度思考，才能打开自己的视野，而不局限于自己的一亩三分地。因此我们要向梁木炫学习，工作中处处留心，处处用心，这不仅是一种好的习惯，更是一种积极的态度。长此以往，我相信我们不单单会收获物质财富，更会学会一项高效工作的能力，而这种能力会让我们受益终生！

坚持，从未放弃

和她一起同期入司学习的伙伴，面对公司的压力和任务量能坚持下来的伙伴已所剩无几。当问她是怎么坚持下来时，她说：“在工作岗位上，有两个字一直支持着我，那就是“坚持”。做到了坚持，就顺理成章收获了一切。”她说，当初进来公司的时候，每天晚上都梦到工作。特别是刚进部门，看到旁边的小伙伴很忙碌的时候，她会有种紧迫感，爱莫能助的感觉，恨不得快点上手帮助部门同事。为了自己能赶上身边伙伴的节奏，她认真地向身边的同事学习，遇到不懂的问题翻“大白本”。刚开始，打第一个客户的电话的时候，把耳麦拿起又放下，大概半个钟后才有勇气拨通第一个电话。她说了句：“成功就是你能勇敢的迈出了第一步。只要有梦想在，就不怕没有路走。”对梁木炫来说，如果人生是一艘航船，放弃是经线，坚持就是纬线。勇于放弃，才能修正方向；敢于坚持，才能乘风破浪。只有经线和纬线都不缺，航船才能到达成功的彼岸。

一直以来她就是这样一个淡淡的女生，也许就像她常说的“最重要的是我曾经努力过，不管再辛苦再累我也坚持了下来“。所以，对她说最大的收获并不是只有结果，而是为之努力的过程，这才是我们最珍视的宝贝。

后记：我们常常说，认真做事可以把事情做对，唯有用心做事才能把事情做好。那就沉淀，那就坚持吧，因为总能找到一种力量激励着我们前行。

编者语：生活中大部分的成功来源于坚持，我们做事的时候必须保持一颗平常心，凡事欲速则不达，只有踏踏实实地处理身边的事物，你才会发现，其实生活在慢慢变好；不要急功近利，谁都有一颗想要立业的心，但我们不能急于求成，把每一件事做好了，自然水到渠成。